株式会社HRbase 採用チームです。

今回は、2025年4月にHRbaseのBPOチームに入社された桑鶴さんにインタビューを実施しました。異なる業界から、社労士の資格取得を目指してキャリアチェンジを果たした桑鶴さん。
未経験の挑戦を支えるBPOチームの環境とその魅力について伺いました。

これまでのキャリアについて教えてください

私は2025年4月にHRbaseに入社しました。新卒で入社した会社で、家電量販店内の携帯キャリア担当として携帯販売をしていました。

HRbaseへ入社を決めた理由を教えてください。

転職のきっかけは「社会保険労務士（社労士）」という仕事に興味をもったことです。最初は転職というより社労士の資格を取得しようと勉強を始めました。社労士を目指したきっかけは、前職での経験からです。前職でインセンティブの未払いが発生したことがありました。しかし当時の労務担当者との距離が遠く、そもそも誰に相談すればいいのかも分からず。「揉めたくないし、まあいいか」と我慢して働いてたことがあったのです。

そんななか、後輩から同じような相談を受けました。不満を抱えたまま働く後輩のモチベーションが明らかに下がっているのを目の当たりにしました。そこで労務管理の重要性を強く実感したのです。

同時に「正しい知識があれば自分も周りも守れるのではないか」と感じました。労務の仕組みをきちんと学びたいと思うようになり、社労士を目指すようになりました。

HRbaseのBPOチームへは、まさにその実務経験を積み、社労士資格取得のための勉強との両立が可能な環境だと感じたことが、入社の理由です。そして、入社の最終的な決め手となったのは、BPOチームの先輩の人柄です。採用面談で、会社のことが本当に好きなんだなという情熱が強く伝わってきました。仕事内容だけで判断するのではなく、環境やカルチャーをみて働くことを理解した瞬間でした。その熱意と、多様性を尊重し受け入れる文化があるという話を聞き、未経験の私でも安心して挑戦できると感じました。

BPOチームで普段どういったお仕事をしていますか？

BPOチームの主な仕事は、企業からの労務関連業務を請け負う役割です。具体的には顧問先企業の保険手続きや給与計算などです。私の具体的な業務は、これらの手続きのサポートです。

未経験の業界で働くなかで感じたことを教えてください。

前職は個人成績重視の環境だったため、入社当初は「チームプレイ」で仕事を進めることに戸惑いを感じました。しかし、このチームプレイこそが、未経験の私にとっては何よりも大きな安心感に繋がっています。たとえば、失敗の共有です。

入社して最初に「失敗は必ず共有するように」と教わり、情報共有の意識が徹底されました。個人でミスを抱え込まず、すぐにチームで解決し、それを全員の学びとする文化が根付いています。これは、私たちが目指す高い正確性を維持するために不可欠な姿勢です。
そして、未経験で不安を感じながらも入社した私にとっては、この文化が「正直になれるチーム」となりました。先輩たちが、質問しやすい雰囲気を作ってくれているおかげで、日々の仕事に向き合えています。

BPOチームの仕事のやりがいを教えてください。

まだ入社して約半年。仕事を一つずつ覚えて自立を目指している状況です。そのようななかで、「完璧に終えることができた」「前月より処理速度が上がった」などの一つひとつの成長の積み重ねにやりがいを感じています。

また、資格取得のために勉強してきた知識が、目の前の実務に直結する瞬間にもやりがいを感じます。特に保険手続きの業務は、勉強と実務のリンクを感じられました。実際に顧問先企業の方の入社と退職、または産休と育休といった生活の節目に必要な手続きとして形になる瞬間に、私達の仕事の重要性を強く実感します。

リモートとオフィス出社のハイブリッドで勤務していると思います。リモート、オフィス出社それぞれの良さを教えてください

オフィス出社は週に一度程度しています。主に郵送物の処理など、オフィスでしかできない作業に対応するためです。しかし、出社はそれだけでなく、他部署の社員との交流を通じて会社全体のことを学べる機会になっています。出社したら別チームの方がランチへ誘ってくれるので、お客様が感じる課題や、労務関連の最新情報などを交換することできるのです。リモートで業務が続くなかで、出社は気分転換にもなっていますね。

リモートワークは、通勤時間がない分、時間をコントロールしやすいです。給与計算など、集中してデータと向き合うルーティン業務も、リモート環境で効率的に進めています。また、資格に向けた勉強との両立も前職より効率的にできているように感じます。

リモートで集中力を高めつつ、必要な時にオフィスでコミュニケーションをとり会社の雰囲気を肌で感じられる、バランスの取れた働き方だと感じています。

BPOチームはどのような雰囲気ですか？

BPOチームは、正確性が求められる業務であるため、きっちりと正確に業務を遂行できる人が揃っています。そして、何よりも「正直になれるチーム」です。お客様の大切な情報を取り扱う高い緊張感を必要とするBPO業務において、チーム全体で高品質を保つための土台となっています。

チームのメンバーは、相手をリスペクトし、協力し合う姿勢を重視しています。未経験の私に対して温かいサポートがある一方で、業務においてはプロフェッショナルとしての緊張感も保たれています。これは、チームだけでなく会社全体に感じていることです。

転職を考えている方に向けて、メッセージをお願いします。

私のように「学びたい」という強い思いを持っている方には、HRbaseは最適な環境です。当社には「多彩をもっと、活かし合う」というバリューがあります。当社にはさまざまな知識をもっている人が多くいて、日々多くのことを学ぶことができます。「正直に何でも話せる」プロフェッショナルな環境でサポートを受けながら成長できるのが大きな魅力です。
「自分の成長」と「キャリア」に真剣に取り組みたいという方は、ぜひHRbaseに興味を持ってもらえると嬉しいです。